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RUX

Un nouvel atelier commence : Rethinking UX (RUX). Nous devons réaliser pour celui–ci, un exercice visant à repenser une fonctionnalité pour l’un des cinq services suivants :

Nous avons finalement choisis Medium.

Medium

  • Illustration d'une bouche qui parle
  • Pourquoi lui ?

Chaque membre du groupe a fait des recherches sur un des différents services proposés. Après comparaison avec les autres plateformes, c’est sur Medium que nous avons le plus à dire au niveau des fonctionnalités. En plus, nous étions tous familiarisés avec ce service.

Medium est une plateforme permettant de lire et de rédiger des articles, de partager des idées, des connaissances, des histoires… mais aussi de suivre des auteurs ou de les bloquer.

Le temps de lecture d’un article est même affiché.

screen d'une histoire medium Lecture d'article, avec temps de lecture affiché

Néanmoins, il ne permet pas de réaliser des articles de groupe ni de communiquer directement avec les différents auteurs.

  • illu d'une machine à écrire
  • Ses fonctionnalités

Après avoir choisis la plateforme, nous avons fait une liste de toutes les fonctionnalités disponibles sur Medium :

Je pense que…

Outre le fait de lire et de rédiger des articles, ce service permet également de  « cultiver »  les personnes, parce qu’on y parle de beaucoup de faits divers et actuels.

Je suis d’avis, que voir ce que pensent les autres utilisateurs à travers leurs articles, peut nous rapprocher de quelques uns.

Dailleurs, à côté de l’utilisation scolaire que j’en fais, il m’arrive de m’y rendre en matinée pour lire des articles qui me sont proposés et que je trouve intéressants.

propositions d'articles Propositions d'articles

Avantages

Pour moi, les points positifs du service sont :

Inconvénients

Les points négatifs que je retiens sont ceux–ci :

Fonctionnalités

Illustration de fonctionnalités

C’est en listant les inconvénients, qu’en groupe, nous avons trouvé nos 4 foncionnalités :

Mon choix

Parmi ces fonctionnalités, nous en avons choisi une à développer et repenser individuellement.

En ce qui me concerne, j’ai choisis celle de la recherche. C’est une fonctionnalité des plus importantes, car elle permet à l’utilisateur de retrouver un article intéressant, ou bien le thème qu’il souhaite.

La recherche

Illustration d'une loupe

Elle permet à l’utilisateur de rechercher un article ou des tags (par mots–clés) mais également différents auteurs auxquels nous pouvons nous abonner.

Dans le but de montrer comment s’effectue une recherche, j’ai réalisé un  “  user testing  ”   c’est–à–dire un test, étape par étape, de la fonctionnalité et de ses sous–fonctionnalités, afin d’en comprendre le fonctionnement et de détecter les problèmes qu’elles présentent.

Chaque étape est appuyée par une capture d’écran expliquant le problème rencontré (quand il y en a un).

User testing

Nous voyons le pictogramme d'une loupe indiquant la recherche.

L'apparition directe d'une barre de recherche n'est pas nécessaire. En effet, nous somme habitués à chercher une loupe en haut à droite, donc elle suffit à elle seule.

Une barre de recherche se déploie, et nous suggère d'effectuer notre recherche.

Le programme nous filtre les propositions en fonction des utilisateurs, des publications, et des tags.

Les résultats pour les utilisateurs et pour les tags s'obtiennent en fonction de leurs initiales. Pour les publications, il peut simplement s'agir d'une lettre que contient l'article lui-même.

Nous décidons de nous rendre sur le compte d'un utilisateur. Ici, il s'agit de Marc Andreessen.

Une fois que nous arrivons sur le compte de l'utilisateur, nous disposons d'une brève description le concernant.

Deux onglets nous permettent de consulter :

  • les articles qu'il a rédigés ("Profile");
  • les articles dans lesquels il a surligné des idées ("Highlights").

Nous repérons une nouvelle loupe, nous désirons donc effectuer une recherche directement dans le profil pour trouver un article de cet auteur.

C'est ici que nous rencontrons des problèmes.

En cliquant sur la loupe, celle-ci disparaît (comme encadré en haut à droite) et déploie une grande barre de recherche.

Mais cette-dernière ne permet pas la recherche d'articles au sein du profil d'un utilisateur.

Problème

Comme illustré (en rouge) dans le  “  user testing  ”  , nous rencontrons un problème lors de la recherche. Analysons le.

En soi, la recherche principale se déroule bien.

Néamoins, lorsque nous nous rendons sur le profil d’une personne, la loupe permettant la recherche, demeure. Cela nous fait croire que nous pouvons effectuer une recherche dans les publications de l’auteur, mais il n’en est rien : Medium nous propose d’effectuer une nouvelle recherche en son sein.

Si nous voulons retrouver un article spécifique d’un auteur, à nous de  “ scroller ” .

  • Illustration d'un bras de fer
  • La concurrence

Pour que je parvienne à me décider sur la façon dont je pourrais solutionner les choses, j'ai effectué une étude comparative, avec mon groupe. Chacun a choisi les concurrents qu'il souhaiterait comparer.

Les 3 concurrents que j'ai choisi sont les suivants :

Ce que j'en retire au final, c'est que chacun personnalise sa recherche pour l'utilisateur : tout est fait pour que sa navigation ne soit pas interrompue ou perturbée.

Ça y est, j'en ai assez pour déceler les failles de Medium et pour lui proposer une solution.

Notre analyse est directement consultable ici :

Ma proposition…

  • Illustration d'une bague de fançailles
  • …d'amélioration

  • En premier lieu, nous pourrions garder la loupe permettant la recherche dans Medium, mais la déployer, sous forme de barre de recherche. De cette façon elle afichera directement  “ Search Medium ” .
  • nouvelle barre de recherche
  • En second lieu, nous pourrions ajouter une plus grande barre de recherche, en-tête du profil d’une personne, qui grace à son message :  “ Search in profile ” , indiquerait la possibilité de rechercher aussi bien un article de la personne qu’un de ses  “ highlights ” . Bien sûr, nous garderons le même style de la recherche principale, qui proposait automatiquement des résultats dans les 3 catégories suivantes :
    • people;
    • publication;
    • tags.
    En proposant des résultats pour nos 2 catégories:
    • publications;
    • highlihts.
  • nouvelle barre de recherche dans le profil et solution finale Grande barre de recherche dans un profil utilisateur
  • Propositions d'articles de différentes catégories Propositions d'articles dans les  “ publications ”  et dans les  “ highlights ” 

Avant/après

En moyenne, 3 personnes sur 4 trouvent que la solution proposée est plus claire, plus simple et surtout plus rapide.

Ces pistes d’améliorations que je propose, sont directement visualisables et testables sur mon prototyping que je vous invite à visiter :

Tout est bien qui finit bien

Pour finir, je pense être parvenue à repenser intelligemment la recherche du service Medium.

Par ailleurs, ce travail m'a beaucoup apporté au niveau de la communication de groupe, mais également et surtout dans mon apprentissage général du WEB. D'autant plus que, j'ai bien aimé la phase graphique de ma réalisation.

Le team